Aide et contact

Non. Vous commandez avec votre nom, votre email et votre téléphone. Un compte vous est proposé après le paiement, pour retrouver vos coordonnées et vos commandes.

Jusqu'à 6 jours à l'avance. Le Lunch se commande jusqu'à l'heure limite du créneau, le traiteur et les cadeaux au moins 48 h avant.

Ouvrez une commande groupée et partagez son lien : chacun choisit son lunch avant l'heure limite. Vous vérifiez puis payez le tout en une seule fois ; sans paiement avant l'heure limite, la commande est annulée automatiquement.

Les plateaux et buffets du menu traiteur se commandent au moins 48 h à l'avance et se retirent en magasin. Pour un événement de 10 personnes ou plus, une livraison ou des allergies, demandez un devis : le magasin vous répond sous 24 h ouvrées, sans engagement.

Au paiement, le montant est seulement bloqué sur votre carte. Le magasin encaisse le montant réel une fois la commande préparée : les articles pesés au poids réel, les articles manquants retirés. Le reste est libéré.

Pour les articles vendus au poids, nous bloquons une petite marge : le poids exact n'est connu qu'à la préparation. Vous ne payez que le montant réel, et jamais plus que le montant bloqué.

La carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée de Stripe ; selon votre appareil, Apple Pay ou Google Pay peuvent aussi y être proposés. Bancontact n'est pas proposé, car il ne permet pas de bloquer un montant avant la préparation.

Au magasin, au créneau choisi : présentez le QR code de votre email de confirmation ou de la page de suivi de la commande.

Le Lunch peut être livré au bureau dans les magasins qui le proposent : aujourd'hui 15 € minimum, 5 € de frais, livraison offerte dès 50 €. Ces montants sont fixés par le magasin et toujours affichés dans le panier, avant de payer. Le reste se retire en magasin ; pour un événement livré, demandez un devis traiteur.

Vous choisissez à la commande : le remplacer par un produit équivalent, au même prix ou moins cher, ou ne pas le remplacer. Un produit manquant n'est jamais encaissé.

Avec le lien de suivi de votre email de confirmation, ou en entrant la référence de la commande et votre adresse email : pas besoin de compte.

Pas en ligne pour l'instant. Appelez votre magasin au plus vite : tant que la commande n'est pas préparée, il peut l'annuler, et le montant bloqué sur votre carte est alors libéré.

Utilisez le lien ou le QR code de votre entreprise, ou entrez son code dans l'espace entreprise : la livraison au bureau est offerte, au jour prévu.

Inscrivez-la : le magasin vous recontacte pour mettre en place la livraison du lunch au bureau.